Pagar con NuPay
Si eres cliente de Nubank en Brasil, puedes pagar las suscripciones y las compras únicas de Canva con NuPay. Puedes pagar con el saldo de tu cuenta de Nubank o con tu tarjeta de crédito, y no necesitas ingresar los datos de la tarjeta de crédito. Canva guarda automáticamente tus datos de NuPay para futuras renovaciones.
NuPay solo puede usarse en la app de Canva para pedidos de impresión. Si vas a pagar una suscripción, puedes usar Canva en un navegador web (de escritorio o móvil).
Cómo funciona NuPay: Inicias la compra en Canva, pero debes finalizarla en la app de Nubank.
Pagar con NuPay
¡Listo! Una vez que apruebes el pago en la app de Nubank, se confirmará tu compra y podrás empezar a usar Canva de inmediato.
Para saber cómo funciona NuPay del lado de Nubank, incluidos los pagos en cuotas, las comisiones y los límites de crédito adicionales, consulta la página de NuPay de Nubank.
Administra tu suscripción
- Las suscripciones pagadas con NuPay se renuevan automáticamente hasta que las canceles, y no necesitas volver a ingresar tu PIN de Nubank.
- Para ver el cargo recurrente de Canva del lado de Nubank, usa el administrador de suscripciones de Nubank.
- Puedes ver el cargo recurrente de Canva en el administrador de suscripciones de Nubank. Para cancelar tu suscripción, tendrás que hacerlo en Canva. Descubre cómo cancelar tu suscripción.
Preguntas frecuentes
Renueva automáticamente tu suscripción con NuPay
Aprueba tu primer pago con tu PIN de Nubank de 4 dígitos y tu suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles. Cada renovación se cobrará al saldo de la cuenta o a la tarjeta de crédito que hayas elegido, sin necesidad de ingresar tu PIN.
No recibí una notificación de pago en mi app de Nubank
Es posible que tu teléfono haya bloqueado la alerta. Descubre dónde encontrar la notificación.
Mi compra aparece como cancelada
La autorización del pago venció antes de que se aprobara. Vuelve a Canva, inicia el proceso de pago otra vez y abre la app de Nubank de inmediato para aprobar el pago.
No tengo suficiente límite en mi tarjeta de crédito
NuPay suele ofrecer un límite de crédito adicional que no afecta tu límite principal. Comprueba si aparece esa opción cuando apruebes el pago. También puedes pagar con el saldo de tu cuenta.
Me cobraron cada vez desde un número de tarjeta distinto
NuPay no usa el número de tu tarjeta para los pagos. En su lugar, genera un número de cuenta único para cada pago, así que el número que ves puede cambiar cada vez. Esto es normal y no significa que tu cuenta haya sido vulnerada.
Mi reembolso no llegó
Una vez que Canva apruebe tu reembolso, el dinero volverá al saldo de la cuenta de Nubank o a la tarjeta de crédito que usaste para pagar con NuPay. Los reembolsos suelen llegar en un plazo de 30 días hábiles.
Si todavía no ves tu reembolso:
- Revisa las notificaciones y el estado de cuenta en tu app de Nubank.
- Si no podemos reembolsar el dinero a tu cuenta de NuPay, Ebanx, nuestro socio de pagos, te enviará por correo electrónico un formulario para que agregues tus datos bancarios. Luego, te enviará el reembolso mediante una transferencia bancaria.
- Si aún no lo encuentras, comunícate con el soporte de Canva e incluye la fecha en que solicitaste el reembolso.
Para obtener más información sobre los plazos de los reembolsos, consulta Reembolsos de suscripciones de Canva.
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